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组  长：夏  辉           

副组长：胡忠东 

成  员：蒋  宁   祝新娟   徐向东   王庆春

        颜  伟   王  伟   赵  敏   赵  斌    

        邹  敏   袁斐斐   仲  林   曹培栋

        王继续 

领导小组负责组织协调突发事件和热点敏感问题网络舆情应对处置工作，及时控制事态，迅速掌握基本情况，准确研判舆情趋势，加强媒体管理协调，有效组织网上回复，积极争取上级主管部门支持。领导小组下设舆情应急处置领导小组办公室，办公室设在中心监察科（简称舆情处置办公室），负责具体事务，同时明确一名工作人员作为舆情处置信息员，负责搜集报送网络舆情信息和引导网络评论的职责。

二、处置应对范围

网络舆情应对的主要范围指省、市12345网络问政、互联网及新媒体对365体育手机投注,365体育APP市公积金工作及公积金方面新政出台后的评论反映，已经或即将通过互联网及其他新闻媒体传播，在一定区域范围内形成热点，可能直接或间接影响政府和公积金队伍形象、干扰正常公积金工作。网络舆情分为一般网络舆情、重大网络舆情。

三、工作原则

按照“及时监控、科学分析、审慎应对、妥善处理”的要求，舆情应对应遵循以下原则：

1.灵敏高效、快捷畅通。健全舆情信息的快速反应机制，不断提高快速应对能力。第一时间关注舆情动态，密切关注事件走势，加大研判力度，防止重大舆情信息漏报、迟报、瞒报。第一时间调查了解事件真相，密切跟踪事态发展，及时、审慎地采取处置措施。第一时间发布权威消息，加强对舆情的引导。

2.分工协作、形成合力。各科室、所属各管理部按职能分工，各司其职，在线上，确定以舆情处置办公室一个口径对外；在线下，所属各管理部按职责科室拟定的回复口径统一做好面对面的解释工作，同时强化部门之间的联系，确保沟通顺畅。

四、舆情处置流程

1.一般网络舆情处置情况。12小时内，多名缴存职工对同一问题发贴超过5个以上10个以下或一名缴存职工就同一问题多次发贴的，属于一般舆情，由舆情处置办公室汇报领导小组副组长，领导小组副组长确定相关部门在4小时内做出统一解释口径，线上线下统一解释回复。

2.重大网络舆情处置情况。12小时内，多名缴存职工对同一问题发贴超过10个以上的，属于重大舆情，舆情处置办公室应第一时间报告领导小组主要领导，并在2小时内拟定处置意见及解释口径，由主要领导签批处置意见后，及时上报市网监办；在线上、线下统一回复后舆情还在扩大的，应向分管市长汇报舆情发展态势和处置情况。

    3.一般舆情发生或者即将发生重大变化时，相关部门和舆情处置办公室应立即向领导小组汇报。

4.突发事件发生或热点问题出现以后，舆情处置办公室应迅速启动应急响应机制，立即对舆情等级进行初步分析判断，及时汇报。

五、工作要求

1.各部门要按照本方案要求，确保舆情事件发生时人员及时到位并迅速草拟好回复口径，经领导同意后发布。

2.各部门要强化网络保密意识，做好有关信息的保密工作，在决定事项没经中心官方公布前，各部门不允许私自向任何部门、任何人透露消息。

3.舆情处置办公室要切实履行职责，及时发现和上报舆情。其他工作人员发现重要舆情的，应及时告知舆情处置办公室。

4.各部门在舆情应对中的表现情况要列入年度考核内容，作为年底评先评优的依据之一。