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根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）规定，现发布《365体育手机投注,365体育APP市住房公积金管理中心2019年政府信息公开工作年度报告》。本报告所列数据的统计期限为2019年1月1日至2019年12月31日。本报告通过365体育手机投注,365体育APP市政府门户网站“网上365体育手机投注,365体育APP”（）和365体育手机投注,365体育APP市住房公积金管理中心门户网站（http://www.sqzfgjj.com/website/index.html）予以公布，欢迎查阅。如对本报告有疑问，请与我中心联系（联系电话：0527-84387338，电子邮箱：sqszfgjj@163.com）。

一、总体情况

2019年，在365体育手机投注,365体育APP市委、市政府的正确领导下，我中心认真贯彻落实《市政府办公室365体育APP印发365体育手机投注,365体育APP市2019年政务公开工作要点的通知》（宿政办发〔2019〕20号）文件的规定，按照“公开为原则，不公开为例外”的总体要求，紧紧市公积金中心“三个年”活动，扎实推进决策、执行、管理、服务和结果“五公开”，以及社会公众关注的住房公积金信息，坚持以公开为常态、不公开为例外，围绕“优质公开”主线，以政府信息公开标准化国家级试点为抓手，不断创新公开理念、加大公开力度、提升公开实效，政务公开工作取得了较好的成效。主要做法有：

1.新《条例》宣传教育培训情况。

2019年，我中心扎实开展新《条例》宣传教育培训工作，一是积极参加市政务公开办召开的相关培训会议。二是召开市公积金中心政务公开培训会，5月17日，市公积金中心在中心组织召开《政府信息公开主题学习会》，就新条例对公积金中心全体干部职工进行了系统的培训，加强对国家和省市信息公开工作要求的传达、培训、学习，进一步提高教育系统政府信息公开工作人员的业务能力和工作水平。

2.主动公开情况。

2019年，公积金中心在各类报刊和网络媒体上发表信息442篇，其中，两办采用信息33篇，“网上365体育手机投注,365体育APP”22篇，部门信息公开92篇，公积金中心门户网站95篇，其他市级报刊、媒体15篇，政管办、中国宿豫、网上泗阳、宿城在线、中国泗洪、花乡沭阳等网站82篇，微博公开各类信息74篇，微信公开各类信息29篇，有效提升了住房公积金的影响力。

3.依申请公开办理情况。

无。

4.政府信息资源管理，特别是规范化、标准化管理情况。

按照市政务公开办要求开展规范化、标准化工作。

5.政府信息公开平台建设情况。

一是综合服务平台的上线。19年10月底，365体育手机投注“智慧公积金”系统三期综合管理平台项目上线运行，标志着“智慧公积金”项目全面完成，365体育手机投注住房公积金管理和服务水平达到了省内一流的水平。建成综合服务平台，由门户网站、网上业务大厅、自助终端、12329服务热线、手机短信、手机客户端、官方微信、官方微博等八种服务渠道构成，为广大缴存单位、缴存职工和房地产开发商提供全方位服务，更为政务公开工作提供便捷。

二是政策简明问答的制作。19年公积金中心制作了公积金贷款政策简明问答、提取政策简明问答、缴存政策简明问答，简明扼要的解答群众对公积金相关政策和办理流程的疑问。

三是媒体渠道。19年，公积金中心通过365体育手机投注,365体育APP日报、速新闻、365体育手机投注,365体育APP晚报等新闻媒体，发布稿件15篇，多渠道宣传住房公积金政策及服务，方便群众及时了解住房公积金动态，进一步丰富了住房公积金信息公开的服务渠道。同时，19年我中心进行了3次负责人政策解读，其中365体育手机投注市广电总台“政风行风热线”直播室1次，在《365体育手机投注,365体育APP日报》发布政策解读2次，由领导班子成员负责解答群众关心的公积金政策及业务，倾听民生关注的公积金热点。

四是成立公积金客服中心。为深入践行“不忘初心、牢记使命”主题教育，进一步优化营商环境，提升服务水平，19年，市公积金中心成立了客服中心，目前已正常投入运行，全年无休为广大群众提供咨询投诉服务。客服中心的建立是公积金中心落实“一站式”服务的具体举措，整合了12345网络问政、咨询投诉电话、信访交办件等咨询投诉渠道，形成一个集来电来信来访和网络问政受理、回复为一体的客服专门机构，着力建设公积金信访处理“快速通道”。

通过以上四种形式，加大了公积金中心政务公开的力度，拓宽了政务公开的宣传渠道，加大了公积金的影响力。

6.政府信息公开监督保障情况。

一是将政务公开工作纳入年度重点工作。二是通过365体育手机投注,365体育APP市政府网站及中心网站依法公开。三是在信息公开网站发布单位地址、电话、邮箱等联系方式，接受监督。

二、主动公开政府信息情况

   三、收到和处理政府信息公开申请情况

   四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

随着政务公开工作的稳步推进，2019年，365体育手机投注,365体育APP市住房公积金在政府信息公开方面积极主动地做了较多有效的工作，进一步加大公开力度，不断拓展公开广度和深度，但还存在不足，主要表现在：一是网站更新有时不及时，以后要提高工作效率，及时更新网站内容；二是政务公开工作细化、实化做的还不到位，直接反应在政府信息公开的范围还不够广、时效性不够强、质量不够高；三是政务公开信息的便民性有待进一步加强，与网民留言少互动程度不够，服务基层一线的形式较为单一，与真正畅通联系群众“最后一公里”还有一定差距；四是对重大政策文件的解读力度不够，对政策解读信息较为有限，缺乏政府主导下的全面性解读。

    在2020年的工作中，我们将认真按照市委、市政府的要求部署，继续大力推进政府信息公开工作，紧紧围绕经济社会发展和人民群众关切，在新一年的网站政务公开工作上取得新成绩。一是不断提升政务服务水平，把政务公开工作中遇到的重、难点问题和社会群众关心的热点问题，作为政务公开主要内容，努力做到政务决策公开、过程透明、结果公正，提高公开质量和实效，更好地满足社会公众的信息需求；二是加大宣传力度，努力提高公众对政府信息公开的知晓率，更好地与群众在网上互动。在规定的政府信息公开范围内，及时发布和更新应主动公开的政府信息，征集群众留言并做好答复工作。

六、其他需要报告的事项

无