“一件事”就是指，企业和群众需办理的某件事情，涉及到两个以上政务服务事项，以往需到一个（多个）或多层级部门的不同窗口分别办理的“一揽子事”。而现在，通过整合事项、流程再造、信息共享，线上一个平台或线下一个窗口统一办理，线下集成、线上联动方式进行流程优化，可在一个窗口受理、一次性办成，真正实现“一件事、一窗办、一处跑、一次办”，不断提升群众办事的便捷度、体验度和满意度，切实提升政务服务水平。