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周奋委员：

您提出的365体育APP保持居民小区环境整洁，保障文明城市长效的建议收悉，现答复如下：

收到该条建议后，我局高度重视，立即召开专题会议，认真学习建议内容，深刻领会建议精神。并紧密结合工作实际，严格按制度、程序和规定做好建议办理工作。

针对其中的5条建议，我局会同市城管局、市发改委决定全部采纳，具体情况如下：

一、365体育APP您提出的“针对老旧小区基础设施较差，政府部门可通过继续加大对老旧小区的提升改造进度，缩短与新小区的差距，改善居住环境，让老旧小区与新小区同步发展”的建议

按照“分类整治、急需先行，先功能、后形象”的原则，连续10年改造老旧小区206个，改造面积1580万平方米，重点对老旧小区适老设施完善、生活环境整治、居民生活便利等方面进行提质增效。今年实施15个老旧小区改造，涉及居民10667户，楼栋数357个；同时，为了让老年人“上上下下”更加方便，积极推进老旧小区加装楼梯扶手、实施电梯改造，累计成功加装电

梯12部。2022计划加装电梯24部，其中有8部电梯正在施工，10部电梯正在开展手续办理等前期工作，其余6部电梯正在推进中，目前已实现县区加装电梯“零突破” 。

二、365体育APP您提出的“为了改变小区落后的精神风貌，建议加大宣传力度，灵活利用有效载体，通过张贴、发放文明公约，文娱宣传演出、电影放映进小区等方式，对特殊人员可进行一对一的宣传教育”的建议

2018年6月30日，《365体育手机投注,365体育APP市住宅物业管理条例》的正式实施，标志365体育手机投注物业管理工作进入法制化时代。我局认真做好《条例》宣传贯彻工作。一是组织市、县（区）《条例》宣贯会议。先后组织召开了三县六区物业管理《条例》宣贯会议，参加宣贯会议人数超过3000人，实现行业内人员全覆盖，在行业内部推动了《条例》的宣贯。二是开展进小区（社区）宣贯。组织进小区（社区）宣贯20余场，现场发放宣传材料3万余份，极大提高了《条例》相关内容的群众知晓度。三是强化媒体宣贯。在传统宣贯形式的基础上，积极利用媒体资源，通过365体育手机投注,365体育APP手机台、报社速新闻、手机微信等媒体广泛宣传《条例》相关内容。

我局督促县（区）物业管理行政主管部门按照《365体育手机投注,365体育APP市住宅物业管理条例》规定，加强对街道办事处（乡镇人民政府）物业管理机构、物业服务企业和业主委员会等相关人员的法律法规和业务知识培训，提高物业管理与服务水平。

三、365体育APP您提出的“针对物业不愿管、不敢管的现象，物业主管部门可查找原因，逐一解决，做好各部门协调工作，对业主无理投诉予以解释，不服实际投诉、无理取闹的给予严肃处理，确实保障物业的合法正常运转”的建议

一是成立综合执法工作站。按照“3+5+X”模式，组建由社区、小区业主委员会和物业公司3方，区公安、城管、住建、市场监管、消防等5部门，以及与小区管理相关的单位或部门组成的小区综合执法工作站。在小区内设置“综合执法进小区”工作服务栏，公开工作站人员信息、工作职责、服务承诺、监督电话等，为居民提供便捷高效的咨询、投诉和监督渠道。截至目前，全市已建有139个工作站点。

二是实施常态化管理。依托综合执法进小区工作站，定期组织志愿者、执法人员等上门入户开展走访活动，重点围绕小区内乱搭乱建、破坏绿化、不文明养犬、乱堆乱放等违问题，与居民零距离沟通交流，做好普法宣传和民意收集。并主动与物业公司、社区对接互动，发挥前站优势，及时开展矛盾纠纷排查化解、解决各类困难问题。今年1-7月份 “12345”热线平台涉及小区投诉问题，已由去年同期的1514条下降至今年的687条，同比下降45.3%，办结满意率也从去年同期的77.6%提高至97.6%。

三是全面开展专项整治。围绕小区环境卫生秩序、治安秩序、设施安全、消防安全、特种设备安全和物业管理等方面突出问题，联合公安、住建、市场监管、消防等部门开展“小区消防安全百日攻坚行动”、“综合执法进小区清盘行动”“夏季居民小区环境卫生大提升活动”等专项整治活动，2022年以来，全市开展了各类整治活动300余次，处理小区内问题20000余件。

四、365体育APP您提出的“灵活利用上门催缴、张贴公示、法律诉讼等方式促使不愿意缴纳物业费的人及时足额地缴纳物业费，同时建议金融主管部门充分利用现有个人信用管理制度，将个人信用和物业服务企业信用融入其中，引导享受物业服务的个人积极缴纳物业服务费，使物业服务企业按约履行职责，促进物业收费率和物业服务水平不断提高”的建议

《365体育手机投注,365体育APP市住宅物业管理条例》（修订）于2021年5月27日通过省人大审议。《条例》第六条明确规定，物业管理实行信用管理制度，对与物业管理相关的各方利益主体的失信行为进行惩戒。同时，对物业服务企业“无正当理由违反物业服务合同约定，停止服务的”等行为和对业主“欠交物业费，经仲裁裁决或者生效判决确认后应当交纳而仍不交纳的、违反管理规约”等行为，记入信用档案。目前，市公共信用信息平台与法院的审判系统已实现司法判决信息的常态化共享，将拒不履行法院生效判决的失信被执行人和被执行人记入其信用档案，并依法实施失信惩戒。下一步，市信用办将配合城管部门加大诚信宣传力度，开展诚信进社区活动，提升广大居民诚信意识。

五、365体育APP您提出的“提升物业收费标准”的建议

近期，市发改委根据根据《江苏省物业管理条例》《江苏省物业服务收费管理办法》等有关规定，制定《市区住宅前期物业收费改革调整建议方案》，目前对社会及各部门征求意见。

下一步，我局将通过“法制物业、诚信物业、红色物业、民生物业”建设，全面推进城市物业管理转型升级。一是通过宣贯、督查、执法等具体方式，逐步提升物业服务企业、物业行业从业人员、业主及相关单位、部门法治意识，提升物业管理监管人员依法行政能力。二是以诚信城市建设为基础，进一步加强物业行业信用管理，充分运用信用惩戒措施，有效增强物业服务企业及其从业人员诚信意识，营造守信奖励、失信惩戒良好环境。三是坚持物业服务各项工作以党建为引领，全面构建“党建引领、行业指导、基层主抓”的物业管理服务新模式，实现以党建引领推进社区治理、物业管理服务和民主自治的良性互动。四是以老旧小区改造为契机，扎实推进以居民需求为导向的民生工作，用实际行动提升市民获得感和幸福感。

365体育手机投注,365体育APP市住房和城乡建设局

2022年9月30日

联 系 人：蔡慧

联系电话：84387393

抄    送：市提案法制委  市政府办公室