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苏宿工业园区多举措做好消费维权工作

发布日期: 2022-01-17 来源:苏州365体育手机投注,365体育APP工业园区管委会办公室访问量:【字体:

2021年,苏宿工业园区紧紧围绕优化消费环境推动高质量发展主线,聚焦民生民心,抓住市场领域突出问题,用团结铸就力量,凭实干打开局面,多举措保障市场安全,释放消费潜力,切实维护消费者的合法权益。

一是在处理各类投诉举报中畅通维权渠道。园区积极推进“12315”+“12345”维权渠道联动机制建设,成立专班负责各类投诉举报的受理、承接、转办、督查、信息汇总等工作,确保快速接收、及时分流、快速处置、及时办理,使消费者投诉事事有回音、件件有落实。2021年全年承办各类投诉举报521件,受理率、处置率、反馈率均达100%。

二是在实施放心消费行动中净化消费环境。突出重点领域,抓好监管工作。以“民生要求高、投诉举报多、安全隐患大”的领域为重点,组织开展侵害消费者权益领域专项整治行动,加大对强制消费、消费欺诈、发布虚假违法广告、未明码标价、利用不公平格式条款签订合同侵害消费者权益等违法行为的打击力度;加强专项检查,整顿市场秩序。严厉打击商标侵权、虚假宣传、假冒伪劣、以次充好、以假充真等违法行为;强化联合整治,保障市场乱象。联合公安、商务、安监等部门开展整治保健食品乱象、打击传销、烟花爆竹专项整治等行动,建立信息互通、线索移送、联合执法等工作机制,推进“双随机、一公开”新型监管机制,形成监管合力,破题消费纠纷多元化解,共同维护园区良好市场经济环境。

三是在深化放心消费创建中打造示范标杆。园区坚持消费者权益保护关口前移,努力打造“政府监督、行业自律、消费者参与、社会共治”的消费维权工作新局面,引导园区市场主体建立消费维权服务站,积极培育放心消费先进、示范企业。2021年,共建成市级消费维权服务站2家,发展线上ODR企业1家,培育放心消费先进企业2家,通过示范引领,不断提升各行业诚信守法及消费维权主体责任意识。

四是在普及消费宣传教育中提升维权意识。2021年,园区围绕“守护安全 畅通消费”主题,利用元旦、春节、“315”消费者权益保护日等重要时间节点,开展丰富多彩的宣传活动,通过新闻媒体、宣传栏、墙报等各类宣传媒体,大力宣传《消费者权益保护法》、《广告法》、《规范促销行为暂行规定》等法律法规,发布消费提示警示、曝光典型案例,强化经营者守法经营观念,引导消费者科学合理消费,全力营造安全放心消费环境。

下一步,苏宿工业园区将以进一步完善消费维权制度、进一步加大消费领域监管执法力度、进一步健全消费维权体系、进一步提升消费者满意度为目标,聚焦民生热点,以更好的态度,更细的举措,全力做实消费维权工作,营造园区放心消费环境,提升群众的获得感、幸福感、安全感,用心用情书写一份消费维权高质量发展答卷。

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