健全市营商环境问题收集、交办、办结、销号的闭环工作机制，依托企业服务云平台、12345政务服务热线、政务服务大厅等载体，通过邮箱、电话、调研座谈、营商环境监督员反映等方式，畅通企业多元化诉求受理渠道，进一步规范问题受理、转办、督办、反馈、评价等工作流程，不断提高问题处置和帮办效率，确保企业诉求第一时间受理、第一时间处置、第一时间反馈。（责任单位：市工业和信息化局、市市域治理现代化指挥中心、市行政审批局、市发展改革委、市各有关部门和单位，各县（区）、市各功能区，完成时限：2023年9月）