（速新闻记者 颜靖尧 朱婉菁）春节将至，年味渐浓，近期，不少市民在挑选年货这件事上花了不少精力，不少人热衷于在线上平台网购所需的年货。在享受便利的同时，部分市民也在网购的过程中遇到了一些麻烦，1月30日，记者走访了市区多家快递网点，对话多位市民，聆听他们的网购体验，并联系了365体育手机投注,365体育APP市消费者协会，了解网购年货的相关注意事项。

线上置办年货忙

当前年货的置办方式变得更加多样化，不少市民热衷“线上置办”一键下单。家住宿城区豪域花园小区的沈颖告诉记者，她已经连续四年在网上为家人购置年货，随时购买很方便，她觉得这种购物方式很方便，很适合自己。

“最近电商平台开启了年货节活动，我也下单了不少物品，前天刚买的羽绒被，今天就到家了，质量很不错，价格也挺优惠的，家人都很满意。”沈颖说，除了购买干果、糖果、糕点等“过年大礼包”外，她还为家中的每个人都添置了新衣，让这个春节更有仪式感。

当下，越来越多的“95后”“00后”成为网购年货的主力军。“去年我才参加工作，今年年终奖发下来了，金额超出了预期，非常激动，我想到家中的洗衣机已经用了好多年，有时会有小毛病，就想着给家中添置一台洗衣机，已经在网上下单了，希望给爸妈一个惊喜。”市民周倩说，此外她还打算趁着春节假期，带着家人去外地出游，已经通过线上旅游平台订了票。

当前各大电商平台纷纷启动年货节活动，如某电商平台给出了跨店“每满200减30”的满减活动和3%到15%不等的官方立减优惠。线上年货节活动的火热开展，进一步激发“年货经济”消费潜力，为春节消费旺季再添助力。

按需购年货 做理性消费者

1月30日，记者走访了市区数家快递网点与菜鸟驿站，发现近一段时间来，市民的年货寄递需求持续增长，快递行业从业者都十分忙碌。“现在很多市民都会在线上购买年货，为迎接新年做准备，当然，也有一部分消费者收到快递后，对商品不满意，选择到线下快递网点退货，我们最近接到了不少此类订单。”在市区万源西巷附近的一家菜鸟驿站，正忙着摆放快递的工作人员张女士说。

“最近，我为家人在网上挑选了不少年货，比如新衣服、新年装饰品、生鲜……一些已经收到快递了，一些仍在路上。网上选购年货很方便，但也并不是所有的消费体验都尽如人意，就像我昨天收到的这件新衣服，是为家中老人购买的，虽然和客服交流过型号等信息，但到手后，家人试穿感觉并不合适，所以只能退货。”市民刘女士拿着一件包裹一边输入退货信息一边说，最近一段时间，在网上购买年货，不少平台都推出了春节促销活动，容易让人产生消费欲望，但商品到手后，才发现自己并不需要，她认为，线上购买年货要保持理性，不能冲动消费。

在宿豫区润景苑小区居民张萍良的家中，一台崭新的按摩椅摆放在客厅中央，这让她感到有些烦心。“快过年了，子女从网上给我买了这台按摩椅作为惊喜，说是商品宣传适合老年人使用，希望能改善我的生活，但是试用之后，我觉得这种按摩方式不太适合自己，使用了几次，甚至感觉有些‘受罪’，放在家里也占地方，价格也不便宜……”张萍良说，在自己的要求下，子女已经申请了退货，近期会有快递员上门取件。张萍良认为，购物时一定要和家人多做沟通，选择适合自己的商品，避免造成浪费。

线上购买年货，这份消费提醒请收好

如今，越来越多的市民热衷于在线上购置年货，那么通过网购方式采购年货有什么需要广大消费者注意的？对此，记者采访到了365体育手机投注,365体育APP市消费者协会秘书长陈轶，陈轶提醒消费者要安全、科学、理性消费。

陈轶介绍，根据既往消费投诉和舆情情况来看，网购年货主要存在四方面问题：部分平台或平台内经营者存在优惠规则不清晰、优惠计算方式复杂，经营者单方面变更活动规则或商品说明等现象；商品预售时间过长、超时不发货、预售订单无法兑现等现象引发消费者反感；网络直播带货中存在价格垄断、低俗带货、虚假宣传等现象；存在售后渠道隐蔽、人工客服难以呼出、推诿消费者合理诉求等情况。

陈轶建议市民在选择线上消费时，尽量选择资质齐全、信誉度较高、管理规范、交易规则完善的电商平台进行网络购物，可以合理使用“七日无理由退货”权利。“还要提醒消费者切勿通过陌生支付链接、二维码或私下交易等方式进行交易，购买前应仔细查看商品介绍，注意留存活动页面截图、商品信息、支付订单、聊天记录等购物凭证。”陈轶表示，建议经营者也要主动探索质量、价格、售后、投诉处理等方面更高标准，通过优质的商品和服务，激发消费者的消费热情。

陈轶提醒，在网上购物过程中一旦出现纠纷，消费者要第一时间与卖家或购物平台联系协调，如不能协商解决的，消费者可拨打经营者所在地或者平台所在地12315消费者投诉举报电话或登录全国12315平台进行投诉或举报。