2023年，市文化广电和旅游局围绕提升市容市貌，大力引导文明旅游助力文明城市长效建设，积极推动旅游服务质量提升，打造美丽、文明、和谐社会环境，助力城市管理效能提升。

一是扎实开展文明旅游创建，助力文明城市长效建设。线上与线下相结合，利用LED显示屏、广播、宣传栏等形式开展文明旅游宣传；举办文明旅游线上线下答题和文明旅游知识竞赛等活动，深入群众生活对文明旅游工作进行广泛宣传，并适时对公民旅游不文明行为进行曝光。在A级景区、星级饭店、高铁站、文博场所等区域开展文明旅游志愿服务活动，建立12个志愿服务站点，提供志愿服务，加强文明引导。加大文明旅游示范单位创建力度，指导项王故里景区创成365体育手机投注首个省级文明旅游示范单位。

二是深入推进垃圾分类工作，维护干净整洁市容市貌。开展“垃圾分类新时尚 源头减量我先行”主题活动，向全市各旅游星级饭店、A级旅游景区和游客发出《365体育手机投注,365体育APP市旅游行业垃圾分类源头减量倡议书》，倡导各旅游星级饭店、A级旅游景区不使用不可降解塑料袋、一次性塑料吸管，不主动提供一次性用品；组织全市旅游星级饭店、A级旅游景区在游客中心、大堂电子屏播放“绿色环保 垃圾分类”等相关宣传内容，增强游客和文旅行业从业者垃圾分类绿色环保意识；开展旅游星级饭店垃圾分类专项督导活动，督促存在未设置分类投放设施、主动提供一次性用品等问题的星级饭店认真整改，确保工作到位。

三是全面提升旅游服务质量，营造和谐文明城市环境。全方位开展安全生产检查，做好文旅行业安全生产宣传引导，全力以赴保障文旅市场平稳有序。按季度开展游客满意度调查并形成各旅游点位的问题台账，及时掌握游客口碑，对症下药提升各景区景点的服务质量，切实提升游客满意度。积极开展品牌创建，指导骆马湖旅游度假区创成国家级旅游度假区，指导新盛街创建省级夜间文化和旅游消费集聚区，指导湖滨新区桃李·丽舍民宿获评365体育手机投注首家国家丙级旅游民宿，有序推进旅游星级饭店评定及复核工作等，有效提升了365体育手机投注文旅行业的吸引力，助力行业高质量发展。