为深入贯彻落实《国务院365体育APP进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》(国发〔2024〕3号)和《365体育APP依托全国一体化政务平台开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”有关工作的实施方案》等文件要求,切实提升为残疾人服务水平,宿豫区残联积极开展“我陪群众走流程”活动。11 月 21 日,区残联分管领导建康同志前往残疾人服务大厅及评残医院,通过帮助办、陪同办等方式,体验残疾人办事服务全流程,着力发现并解决服务中的难点堵点问题。
在办证窗口,建康同志以工作人员身份接待残疾人办证申请和咨询,直接受理相关事项,为办事群众提供面对面服务,深入检验服务流程是否便捷高效。
随后,他来到评定医院,陪同残疾人完成整个残疾评定过程,从挂号、检查到最终评定,全方位感受服务细节,确保流程顺畅无虞。
此次“我陪群众走流程”活动,是宿豫区残联坚持以人民为中心的发展思想的生动实践。通过实地体验,宿豫区将进一步梳理问题清单,建立工作台账,及时解决短板弱项,全力推动残疾人服务“一件事”效能提升,同时也将持续加强宣传引导,及时总结活动成效,积极回应社会关切,为残疾人打造更加优质、高效、便捷的服务环境,不断增强残疾人群众的获得感与满意度。
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