为进一步遏制校外培训过高收费和过度逐利行为，全面预防“退费难”“卷钱跑路”等问题，近日，开展校外培训“平安消费”专项行动，有效解决学生家长合理退费诉求，坚决防治无资格资质、无质量保证、无安全保障的学科类隐形变异培训，整体提升学生家长消费保护意识，切实维护人民群众放心、安心、舒心的校外培训消费环境。

一是规范培训收费行为，坚持校外培训公益属性。建立工作台账，全面排查掌握全县范围内各类校外培训机构的收费项目与标准、收费公示制度执行情况，对校外培训机构收取超过3个月或60课时的费用、一次收取超过5000元等问题，全力做好退款工作，对未执行政府指导价、未按规定明码标价、价格欺诈、虚假宣传等问题线索，移交市场监管等部门进一步查处。

二是强化校外培训预收费资金监管，守护学生家长缴费安全。按照“两个全面纳入”的要求，严格校外培训机构预收费资金监管，重点聚焦预收费资金监管专用账户、风险保证金专用账户、培训收费专用账户的开立和使用是否规范。

三是加快校外培训消费纠纷化解，保护学生家长合法权益。推动各类校外培训机构全面使用《中小学生校外培训服务合同（示范文本）（2021年修订版）》，明确约定退费情形、退费方式等内容；积极探索加强预付费资金监管的有效方式，支持县消费者协会通过调查、参与监督检查等多种方式开展社会监督。完善校外培训领域消费纠纷维权制度，畅通消费投诉渠道，广泛受理学生家长退费纠纷，让困难家长求助有门，受助及时。

四是加强校外培训机构安全排查，营造健康安全的消费环境。对全县各类校外培训机构专门开展一次安全排查，督促指导校外培训机构依法履行消防安全主体责任，补齐补足人防、物防、技防设施设备，筑牢安全风险底线红线。

五是加强消费教育指导，增强学生家长消费安全意识。做好校外培训消费的教育指导工作，通过发布消费提示、倡议书、宣传片、动画条漫等多种方式，宣传科学消费理念，加强对学生家长消费教育指导，增强学生家长消费权利意识、责任意识、消费保护意识、安全责任意识等，推荐使用全国校外培训监管与服务平台的校外培训家长端APP选课、消课、缴费、维权等，有效避免培训消费陷阱。

六是规范校外培训行为，防范学科类隐形变异培训。建立并有效用好网格化综合治理机制，将学科类隐形变异培训排查纳入网格员日常排查重点内容。严格落实校外培训机构不得占用国家法定节假日、休息日、寒暑期组织学科类培训的规定。加强对重点机构和人员的防范，建立防治学科类隐形变异培训重点场所、重点人员、重点机构、重点网站等四张清单。针对“一对一”“住家教师”“高端家政”等突出的隐形变异培训形式，开展专项治理。加强日常检查，及时查处“线下转线上”等形式的学科类隐形变异培训，坚决防范侵害人民群众切身利益的行为。