积极构建线上线下一体的企业综合服务平台，公布惠企政策清单，完善政策发布、解读、推送、兑现和咨询建议投诉模块功能，根据企业所属行业、规模等主动精准推送政策。完善12345“一企来”企业服务热线建设。全面推进优化营商环境工单受办理联动、在线解答和“投诉即办”、营商环境疑难工单会审处置机制，提高诉求办理的解决率。建立企业服务专项知识库和“政策专员”管理制度，为企业提供更加高效、便捷的“一键直达”服务快速通道。（责任单位：市工业和信息化局、市行政审批局、市财政局、市发展改革委，市各有关部门和单位，各县（区）、市各功能区）