打通税费业务咨询和事项办理的壁垒，整合12366、征纳互动服务等咨询受理渠道和办税服务厅、线上业务审核等事项办理渠道，在信息报告、发票办理、纳税申报等方面实行“远程帮办”，与征纳互动服务平台坐席一体化运行，实现各类税费服务资源高效调度。（责任单位：市税务局，完成时限：2024年8月）