国家税务总局365体育手机投注,365体育APP市税务局2020年度政府信息公开年度报告

根据《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室365体育APP政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》有关规定，编制国家税务总局365体育手机投注,365体育APP市税务局2020年政府信息公开工作年度报告。报告中所列数据的统计期限为2020年1月1日至2020年12月31日。如对本年度报告有任何疑问，请与国家税务总局365体育手机投注,365体育APP市税务局联系（地址：365体育手机投注,365体育APP市发展大道2609号，邮编：223800，电话：84387900）。

一、总体情况

2020年，在江苏省税务局和市委市政府的领导下，365体育手机投注,365体育APP市税务局紧紧围绕党中央、国务院重大决策部署和税收中心工作，坚持公开为常态、不公开为例外，着力强化主动公开、规范依申请公开、完善政府信息管理、加强平台建设、发挥监督保障作用，切实保障人民群众知情权、参与权和监督权。

（一）构建网站平台“三规范”。1.网站管理规范化。制定《国家税务总局365体育手机投注,365体育APP市税务局网站和新媒体管理暂行办法》，明确发布流程、职责分工、操作规范和考核标准等。2.审批流程规范化。制作《政府信息公开主动公开审查单》和《网站和新媒体信息发布审查单》，遵循“先审批，后发布；谁主管，谁负责”的原则，坚持对外发布的信息“一事一审”和“先审查后公开”。3.信息内容规范化。信息发布采取人工和机器双审核模式，在全市税务系统网站管理岗位装配“黑马”文字校对程序，避免出现错别字、敏感词、排版不美观等错误，严把信息公开文字关。

（二）明确公开内容“三要素”。1.建立政策公告“即时”发布圈，第一时间对政策进行梳理，制作政策公告样本，并通过微信、微博、报纸、新闻客户端等渠道告知全市纳税人。2.委托第三方财税机构制作政策解读产品，横向加强与业务科室的协作联动，纵向统筹全市税务机关公开力量，构建内外互通、上下协同、左右联动的政策解读责任链条。3.制作推广出口退税“税易退”、小规模纳税人申报操作要点、三分钟学会个税App操作指南等政策解读和操作实务vlog短视频等最新优惠政策图解，配合政策原文和政策解读一并发布，确保政策易懂、操作易行。

（三）创新公开渠道“三同步”。1.严格主动公开平台发布。明确公开内容“三审”信息发布流程，保证政策出台第二天在“网上365体育手机投注,365体育APP”政务公开栏目以及税务网站中的365体育手机投注,365体育APP税务公开网页上安全、规范、主动公开。2.抓好宣传媒体融合公开。配合国家级、省级主要媒体及门户网站的税费政策发布解读。提前与365体育手机投注,365体育APP本地主流媒体对接策划公开内容与公开方式，构建阶段性全媒体政策公开声势，提高本地居民对税收工作的关注度与知晓度。如疫情期间，第一时间在365体育手机投注,365体育APP最大的新媒体平台“365体育手机投注,365体育APP手机台APP”上开设了“税收优惠 助力战‘疫’”专栏，及时公开最新政策、政策解读、热点问答和重点工作。3.用好新媒体新平台优势。今年以来，通过新媒体平台推出了政策解读信息60余篇，其中30余篇公开信息采取短视频、长图、H5等形式，还在税收宣传月期间通过直播方式开展了“宿商讲坛”在线解读课堂，得到了社会各界广泛好评。

（四）拓展公开阵地“三延伸”。1.开通微信公众号、微博留言功能，积极搜集纳税人对税费政策的“回声”，主动回应社会关切，促进税务部门调整优化政策公开内容、公开形式和公开重点。比如契税法新出台后，根据后台的评论，我们主动回应，制作了“买房不要被误导！契税真正的变化在这里”的解读，正面解答了广大网友的疑惑。2.在微信平台开设“小宿说税”等专栏，发布税费政策解读、办税操作指引等，确保政策易懂易行。3.以纳税人缴费人的实际诉求为落脚点，注重在依申请公开的程序性回复之前做好更有温度的沟通。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

一是公开信息质量不优。注重数量甚于质量，工作动态多关键内容少，极大地影响了纳税人和缴费人的获得感。二是平台科学性不强。网站搜索功能还比较弱，不少信息搜不到、搜不全、搜不准。三是过程公开比较薄弱。从已公开的信息内容来看，绝大多数是结果公开，是“已成事实”的公开，在决策、执行等方面的公开力度还不够大。

下一步，我局将全面整合全系统的政务公开工作，制作操作性强、实用性高的政务公开工作手册，优化工作流程，实现决策、执行、管理、服务、结果的全面公开，帮助社会公众正确认识税收本质、准确执行税收政策、切实提高税法遵从。

六、其他需要报告的事项

无。